Міністерство освіти і науки України Національний університет водного господарства та природокористування Кафедра менеджменту Звіт До практичного завдання №1 1.Причини, що обумовили виникнення конфліктної ситуації в Компанії: Суть проблеми, яка виникла в компанії – це невиконання адміністративної функції, яку розробив Анрі Файоль, що допомагає полегшити любим підприємством чи заходом. Яка в свою чергу вміщує в собі передбачення, організацію, розпорядництво, узгодження та контроль. Також, на мою думку, не було сплановано програму дій і передбачене майбутнє – функція передбачення. Не належним чином організовано і задокументовано «матеріальний» і «соціальний організм». Також така складова функції як розпоряджатись передбачає запускати в хід, ініціювати дію персоналу – Ользі мішали неформальні стосунки з Ксенією, одним із менеджерів офісу,яка не вважала за потрібним перепрацьовувати панаднормовий час, і відмовилась допомагати колективу при необхідності. Дивлячись на ситуацію, можна сказати, що Ольга хаосно надала всім одночасно розпорядження, не врахувавши, що на їх виконання потрібно більше часу, ніж в них було на підготовку до конференції. Погоджувати означає поєднувати всі дії в всі зусилля. Колектив компанії не був до цього готовий. Вони не працювали як єдине ціле, тому що не було досвіду. Керівнику потрібно було надати завдання не одній Ользі, а й з іншими погоджувати , надати конкретні завдання, а не просто розпорядитись, щоб колеги допомагали б Ользі в якої не було навиків адміністрування. Складова функції керування - контроль - також не виконувалась систематичного. Так як з боку керівника, так і з боку Ольги. Якби Ольга дотримувалася цієї функції , то б не було таких проблем. Не був складений календарний план за яким потрібно було працювати. За відсутності плану бракувало часу для виконання завдань. Також був відсутній контроль і мотивація з боку директора. Вона самостійно розподілила обов’язки серед працівників, не вимагала, щоб вони звітувалися перед нею, що є негативною стороною в її діяльності. Директором не вимагались звіти від Ольги поетапно (у письмовому вигляді), що могло призвести до зриву конференції, якби Ольга не справилась. Можна сказати, що в Компанії не було формальної комунікації. Директором не було визначено програми дій. 2.Програма дій, що попереджатиме виникнення подібних ситуацій у майбутньому: Програма дій – бажана орієнтована поведінка, якої організація буде дотримуватись, етапи, які необхідно пройти, ресурси, які прийдеться використати. Це певна картина майбутнього в якій близькі події чітко сформульовані, а віддалені мають контур в якому кожний спроможний бачити власну участь.(Лекція Нетепчук В.В. №1. Організація праці менеджера). Ця програма у своїй розробці вимагає від керівного персоналу: а) мистецтва керувати людьми б) великої активності в) мужності г) достатньої стійкості д) загального досвіду. Керівник повинен мати чітку, поділяючу усьому концепцію підприємства і його майбутнього. Стратегічний вибір повинен бути визначеним і однозначним. Розробка цілей: Розробка плану, щоб розрахувати час, який потрібний для виконання поставлених завдань. Погодження підготовки з директором. Погодження із заступником. Погодження з головним бухгалтером. Цей фактор дуже важливий. Адже потрібно узгодити чи досить наявних фінансових ресурсів на виконання завдання. Передбачення в плані дій інформування працівників. Якщо працівники будуть поінформовані, то ситуацій, які виникли у нашому випадку не буде. А саме таких ситуацій: Ольга просить Оксану допомогти завершити підготовку до конференції. Звітування по проведенню підготовки. Сформульовані критерії оцінки. Звіт після конференції для предмету вдосконалення. Щоб передбачити виникнення таких ситуацій потрібно, щоб в кожній організації був розроблений регламент проведення разових заходів. Я б запропонувала розробити положення про проведення заходів на підприємстві. Отже особистим уроком для мене стало те, що завжди перед тим, ...